Trocas e Devolução

Política de Trocas e Devolução Em acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC – Lei nº 8.078 de 11 de setembro de 1990), a Hérbora Manipulação dispõe da seguinte Política de Trocas e Devoluções:

Direito de arrependimento – Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente tem direito a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Sendo condicionado o aceite da devolução do produto adquirido desde que em perfeito estado juntamente com a apresentação da nota fiscal.

Direito por defeito, produto violado ou diferente do adquirido – Para produtos que foram entregues com divergência do adquirido ou que no ato do recebimento é constatada violação da embalagem original é permitida a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento. Segundo o artigo 18 do CDC, em caso de identificação do produto apresentar defeito que o torne impróprio/inadequado para uso é permitida a devolução ou troca do item em até 30 dias corridos após o recebimento.

Em todos os casos, para a devolução do item é necessário entrar em contato através do canal de contato disponível no site ou no e-mail online@herbora.com.br e aguardar contato do setor de atendimento ao cliente para recebimento de orientações de logística reversa.

O ressarcimento ou a troca será apenas efetivada após constato o cumprimento de todos os requisitos exigidos, conforme o CDC. E, em casos de ressarcimento, ele será realizado em até 7 dias úteis em conta bancária indicada pelo consumidor incluindo valores de frete.