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Troca e devolução

A Alucci Store prima pela excelência em todo o processo de compra e entrega de produtos.

Entretanto, se mesmo assim algum dos produtos recebidos apresentar qualquer defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos (contanto que o produto comprado seja da coleção atual vigente).

Você deve enviar um e-mail para vendas@aluccistore.com.br com a descrição do(s) produto(s) que deseja trocar e o motivo da troca/devolução, no prazo de até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto.

Após a confirmação da troca, o produto deve ser enviado via correios para Alucci Store – o endereço será informado após a confirmação dessa troca.

Observe se o produto está sendo enviado com a etiqueta afixada na peça, pois a troca só será realizada mediante apresentação desta identificação. A troca deve ser efetuada via CORREIOS, o custo da remessa e do retorno será de responsabilidade da Alucci Store e o prazo para entrega da troca será de até 3 (três) dias úteis para a cidade de São Paulo, para as demais localidades, o prazo será de até 7 (sete) dias úteis, a contar da data de recebimento dos produtos no escritório da empresa.

Os dias e horários para Atendimento são:

• 2a à 6a, das 9h às 18h.

• Sábados, Domingos e Feriados, das 9h às 13h.

• WhatsApp: (11) 99203-5531.

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